Términos y Condiciones del Servicio

1Naturaleza del Servicio y Licenciamiento

Velmar Business es un software bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS). El presente acuerdo no constituye una venta del código fuente, arquitectura o propiedad intelectual de la plataforma, sino el otorgamiento de una licencia de uso limitada, revocable y no transferible para operar tu comercio durante la vigencia de tu suscripción activa.

2Responsabilidad Fiscal y Legal ante el SENIAT

Velmar Business provee herramientas tecnológicas avanzadas para la numeración consecutiva, control de facturación, notas de crédito, retenciones y libros de ventas. No obstante:

• Responsabilidad Exclusiva del Contribuyente: La exactitud de las alícuotas impositivas, declaraciones periódicas, correlativos autorizados y cumplimiento de deberes formales ante el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) u órganos recaudadores municipales es responsabilidad civil, administrativa y penal exclusiva del usuario o titular del comercio.
• No Asesoría Tributaria: Velmar Business no brinda asesoría tributaria, contable o legal. La configuración de tasas (IVA general, exento, reducido, IGTF) en el módulo de parámetros corresponde a las directrices que el comercio reciba de sus contadores colegiados.

3Gestión Bimonetaria y Tasas de Cambio

La plataforma permite registrar transacciones en Bolívares (VES), Dólares (USD) y divisas complementarias. El comercio es libre de sincronizar la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV) o fijar tasas operativas según su esquema de negocio, asumiendo la total responsabilidad por las operaciones comerciales pactadas con sus clientes finales.

4Seguridad de Cuentas y Control de Usuarios

El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas, códigos PIN de cajeros y tokens de acceso. Velmar Business no se hace responsable por acciones indebidas, modificaciones de inventario o anulaciones efectuadas por empleados o colaboradores a quienes el titular les haya asignado credenciales o roles operativos en el sistema.

5Prueba Gratuita, Planes y Cancelación

Nuevos comercios disfrutan de un período de prueba sin costo de 7 días. Concluido este lapso, el comercio deberá seleccionar un ciclo de suscripción (mensual, semestral o anual) para conservar el acceso operativo completo. Los pagos efectuados no son reembolsables por períodos ya devengados o transcurridos.

6Disponibilidad, Mantenimiento y Respaldo

Velmar Business implementa infraestructura de alta disponibilidad con copias de seguridad continuas. No obstante, el servicio puede experimentar interrupciones programadas por mantenimiento o imprevistos derivados de fallas generales en telecomunicaciones, proveedores de nube o causas de fuerza mayor. El usuario reconoce que el software se suministra «tal cual» bajo los más altos estándares razonables de la industria.

7Límite Expreso de Responsabilidad Económica

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso Velmar Business, sus desarrolladores, directores o representantes serán responsables frente al comercio o terceros por lucro cesante, pérdida de ingresos comerciales, daño emergente, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del software.

Cualquier eventual responsabilidad pecuniaria comprobable atribuible directamente a Velmar Business estará estrictamente limitada a una suma que no superará el monto efectivamente pagado por el comercio por concepto de su suscripción mensual en los últimos tres (3) meses anteriores al hecho generador.

8Indemnidad y Buena Fe Comercial

El comercio acepta mantener indemne y defender a Velmar Business contra cualquier demanda, reclamo, multa fiscal o sanción administrativa derivada de: (a) el uso del sistema para actividades comerciales ilícitas o no autorizadas, (b) discrepancias u omisiones fiscales imputables al contribuyente ante el SENIAT u organismos municipales, o (c) reclamos laborales o contractuales entre el titular del comercio y sus propios empleados o clientes finales.

9Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Este acuerdo se rige por las leyes mercantiles y de comercio electrónico de la República Bolivariana de Venezuela (incluida la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas). Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente entre las partes en un plazo de treinta (30) días hábiles será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República.

10Actualizaciones del Contrato

Velmar Business se reserva el derecho de actualizar estos términos para reflejar innovaciones tecnológicas o cambios normativos. Cualquier cambio sustancial será notificado dentro de la plataforma con antelación a su entrada en vigor.